Términos y condiciones

Última actualización: 11.9.2024

Introducción

Estos términos y condiciones y los documentos a los que se hace referencia a continuación ("Términos") se aplican al uso del sitio web actual nova-casino.com ("Sitio web") y sus servicios relacionados o conectados (colectivamente, el "Servicio").

Debe leer atentamente estos Términos, ya que contienen información importante sobre sus derechos y obligaciones en relación con el uso del Sitio web y constituyen un acuerdo legal vinculante entre usted, nuestro cliente ("Cliente"), y nosotros. Al utilizar este Sitio web y/o acceder al Servicio, usted, ya sea un invitado o un usuario registrado con una cuenta ("Cuenta"), acepta estar sujeto a estos Términos, junto con cualquier modificación que pueda publicarse de vez en cuando. Si no acepta estos Términos, debe abstenerse de acceder al Servicio y utilizar el Sitio web.

El Servicio es propiedad de WinnerSoft Technology Ltd., una compañía de responsabilidad limitada registrada en las Islas Vírgenes Británicas con número de registro de empresa 2155143, con domicilio social en 1st Floor, Columbus Centre, PO Box 2283, Road Town, Tortola VG 1110, Islas Vírgenes Británicas (“Compañía”), con licencia en el Estado de Anjouan bajo la Ley de Licencias de Juegos de Computadora 007 de 2005.

Condiciones generales

Nos reservamos el derecho de revisar y modificar los Términos (incluidos los documentos a los que se hace referencia y se vinculan a continuación) en cualquier momento. Debe visitar esta página periódicamente para revisar los Términos y condiciones. Las modificaciones serán vinculantes y entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en este sitio web. Si se opone a dichos cambios, debe dejar de usar el Servicio de inmediato. Su uso continuo del Sitio web después de dicha publicación indicará que acepta estar sujeto a los Términos modificados. Cualquier apuesta que no se haya liquidado antes de que entren en vigor los Términos modificados estará sujeta a los Términos preexistentes.

Sus obligaciones

Usted reconoce que en todo momento al acceder al Sitio web y utilizar el Servicio:

1. Tienes más de 18 años o la edad legal a partir de la cual se permiten los juegos de azar o las actividades de juego según la ley o la jurisdicción que se aplica a ti. Nos reservamos el derecho de solicitarte documentos que acrediten tu edad en cualquier momento.

2. Tiene capacidad legal y puede celebrar un contrato legal vinculante con nosotros. No debe acceder al Sitio web ni utilizar el Servicio si no tiene capacidad legal.

3. Usted es residente de una jurisdicción que permite los juegos de azar. No es residente de ningún país en el que esté prohibido el acceso a los juegos de azar en línea a sus residentes o a cualquier persona dentro de dicho país. Es su exclusiva responsabilidad asegurarse de que su uso del servicio sea legal.

4. No puede utilizar una VPN, proxy o servicios o dispositivos similares que enmascaren o manipulen la identificación de su ubicación real.

5. Usted es el usuario autorizado del método de pago que utiliza.

6. Debe realizar todos los pagos que nos realice de buena fe y no intentar revertir un pago realizado ni realizar ninguna acción que pueda provocar que dicho pago sea revertido por un tercero.

7. Al realizar apuestas, puede perder parte o la totalidad del dinero depositado en el Servicio de acuerdo con estos Términos y será totalmente responsable de dicha pérdida.

8. Al realizar apuestas, no debe utilizar ninguna información obtenida infringiendo cualquier legislación vigente en el país en el que se encontraba cuando realizó la apuesta.

9. Usted no actúa en nombre de otra parte ni con ningún fin comercial, sino únicamente en su propio nombre como individuo privado a título personal.

10. No debe intentar manipular ningún mercado o elemento dentro del Servicio de mala fe ni de una manera que afecte negativamente la integridad del Servicio o de nosotros.

11. Por lo general, debe actuar de buena fe en relación con nosotros en el Servicio en todo momento y para todas las apuestas realizadas mediante el Servicio.

12. Usted o, si corresponde, sus empleados, empleadores, agentes o miembros de su familia, no están registrados como Afiliados en nuestro programa de Afiliados.

Uso restringido

13. No debe utilizar el Servicio:

1. Si usted es menor de 18 años (o menor de la mayoría de edad según lo estipulado en las leyes de la jurisdicción aplicable a usted) o si no tiene la capacidad legal para celebrar un acuerdo legal vinculante con nosotros o usted actuando como agente o en nombre de una persona menor de 18 años (o menor de la mayoría de edad según lo estipulado en las leyes de la jurisdicción aplicable a usted);

2. Si reside en un país en el que está prohibido el acceso a los juegos de azar en línea a sus residentes o a cualquier persona dentro de dicho país.

3. Si usted es residente de uno de los siguientes países o accede al sitio web desde uno de los siguientes países:

• Austria

• Francia y sus territorios

• Alemania

• Países Bajos y sus territorios

• España

• Unión de las Comoras

• Reino Unido

• Estados Unidos y sus territorios

• Todos los países incluidos en la lista negra del GAFI,

• cualquier otra jurisdicción considerada prohibida por la Autoridad Financiera Offshore de Anjouan.

1. Recopilar apodos, direcciones de correo electrónico y/u otra información de otros Clientes por cualquier medio (por ejemplo, enviando spam, otros tipos de correos electrónicos no solicitados o mediante la creación de marcos no autorizados de, o enlaces a, el Servicio);

2. Interrumpir o afectar o influenciar indebidamente las actividades de otros Clientes o el funcionamiento del Servicio en general;

3. Para promover anuncios comerciales no solicitados, enlaces de afiliados y otras formas de solicitud que pueden eliminarse del Servicio sin previo aviso;

4. De cualquier forma que, en nuestra opinión razonable, pueda considerarse como un intento de: (i) engañar al Servicio o a otro Cliente que utilice el Servicio; o (ii) coludirse con cualquier otro Cliente que utilice el Servicio para obtener una ventaja deshonesta;

5. Para reducir nuestras posibilidades o violar cualquiera de nuestros derechos de propiedad intelectual; o

6. Por cualquier actividad ilícita.

14. No puede vender ni transferir su cuenta a terceros, ni tampoco puede adquirir una cuenta de jugador de un tercero.

15. No podrá, de ninguna manera, transferir fondos entre cuentas de jugador.

16. Podemos cancelar su cuenta inmediatamente mediante notificación por escrito si utiliza el Servicio para fines no autorizados. También podemos emprender acciones legales contra usted por hacerlo en determinadas circunstancias.

17. Los empleados de la Compañía, sus licenciatarios, distribuidores, mayoristas, subsidiarias, agencias de publicidad, promoción u otras, socios de medios, contratistas, minoristas y miembros de las familias inmediatas de cada uno NO pueden usar el Servicio para obtener dinero real sin el consentimiento previo del Director o CEO de la Compañía. Si se descubre dicha actividad, las cuentas se cancelarán de inmediato y se perderán todos los bonos/ganancias.

Registro

Usted acepta que en todo momento al utilizar el Servicio:

18. Nos reservamos el derecho de rechazar una solicitud de registro de cualquier solicitante a nuestra entera discreción y sin ninguna obligación de comunicar un motivo específico.

19. Antes de utilizar el Servicio, debe completar personalmente el formulario de registro y leer y aceptar estos Términos. Para comenzar a apostar en el Servicio o retirar sus ganancias, es posible que le solicitemos que se convierta en un Cliente verificado, lo que incluye pasar ciertas verificaciones. Es posible que se le solicite que proporcione una prueba de identificación válida y cualquier otro documento que se considere necesario. Esto incluye, entre otros, una identificación con fotografía (copia del pasaporte, licencia de conducir o documento nacional de identidad) y una factura reciente de servicios públicos que incluya su nombre y dirección como prueba de residencia. Nos reservamos el derecho de suspender las apuestas o restringir las opciones de la Cuenta en cualquier Cuenta hasta que se reciba la información requerida. Este procedimiento se realiza de acuerdo con la regulación de juegos aplicable y los requisitos legales contra el lavado de dinero. Además, deberá depositar fondos en su Cuenta de Servicio utilizando los métodos de pago establecidos en la sección de pagos de nuestro Sitio web.

20. Usted debe proporcionar información de contacto precisa, incluida una dirección de correo electrónico válida (“Dirección de correo electrónico registrada”), y actualizar dicha información en el futuro para mantenerla precisa. Es su responsabilidad mantener sus datos de contacto actualizados en su Cuenta. Si no lo hace, es posible que no reciba notificaciones e información importantes relacionadas con la Cuenta de nuestra parte, incluidos los cambios que realicemos en estos Términos. Identificamos y nos comunicamos con nuestros Clientes a través de su Dirección de correo electrónico registrada. Es responsabilidad del Cliente mantener una cuenta de correo electrónico activa y única, proporcionarnos la dirección de correo electrónico correcta e informar a la Compañía sobre cualquier cambio en su dirección de correo electrónico. Cada Cliente es totalmente responsable de mantener la seguridad de su Dirección de correo electrónico registrada para evitar el uso de su Dirección de correo electrónico registrada por parte de terceros. La Compañía no será responsable de ningún daño o pérdida que se considere o se alegue que haya resultado de las comunicaciones entre la Compañía y el Cliente utilizando la Dirección de correo electrónico registrada. Cualquier Cliente que no tenga una dirección de correo electrónico a la que la Compañía pueda acceder tendrá su Cuenta suspendida hasta que nos proporcione dicha dirección. Suspenderemos inmediatamente su cuenta tras notificárselo por escrito si proporciona intencionalmente información personal falsa o inexacta. También podremos emprender acciones legales contra usted por hacerlo en determinadas circunstancias y/o ponernos en contacto con las autoridades pertinentes, que también podrán emprender acciones contra usted.

21. Solo se le permite registrar una Cuenta en el Servicio. Las Cuentas están sujetas a cierre inmediato si se descubre que tiene varias Cuentas registradas con nosotros. Esto incluye el uso de representantes, familiares, asociados, afiliados, partes relacionadas, personas conectadas y/o terceros que operan en su nombre.

22. Para garantizar su solvencia financiera y confirmar su identidad, es posible que le pidamos que nos proporcione información personal adicional, como su nombre y apellido, o que recurramos a proveedores de información externos que consideremos necesarios. En caso de que obtengamos información personal adicional a través de fuentes externas, le informaremos sobre los datos obtenidos.

23. Debe mantener la confidencialidad de su contraseña para el Servicio. Siempre que la información de la Cuenta solicitada se haya suministrado correctamente, tenemos derecho a asumir que usted ha realizado apuestas, depósitos y retiros. Le recomendamos que cambie su contraseña periódicamente y que nunca la revele a terceros. Es su responsabilidad proteger su contraseña y cualquier incumplimiento de esta obligación será por su cuenta y riesgo. Puede cerrar la sesión del Servicio al final de cada sesión. Si cree que un tercero está haciendo un uso indebido de la información de su Cuenta, o que su Cuenta ha sido pirateada, o que un tercero ha descubierto su contraseña, debe notificarnos de inmediato. Debe notificarnos si su Dirección de correo electrónico registrada ha sido pirateada, sin embargo, podemos solicitarle que proporcione información/documentación adicional para que podamos verificar su identidad. Suspenderemos inmediatamente su Cuenta una vez que tengamos conocimiento de tal incidente. Mientras tanto, usted es responsable de toda la actividad en su Cuenta, incluido el acceso de terceros, independientemente de si usted autorizó o no el acceso de dichos terceros.

24. No debe en ningún momento transmitir ningún contenido u otra información del Servicio a otro Cliente ni a ninguna otra parte mediante una captura de pantalla (u otro método similar), ni mostrar dicha información o contenido en un marco o de cualquier otra manera que sea diferente de cómo aparecería si dicho Cliente o tercero hubiera escrito la URL del Servicio en la línea del navegador.

25. Al registrarse, tendrá la posibilidad de utilizar todas las monedas disponibles en el sitio web. Esas serán las monedas de sus depósitos, retiros y apuestas realizadas y combinadas en el Servicio según lo establecido en estos Términos. Algunos métodos de pago no se procesan en todas las monedas. En tales casos, se mostrará una moneda de procesamiento, junto con una calculadora de conversión disponible en la página.

26. No tenemos ninguna obligación de abrir una cuenta para usted y nuestra página de registro en el sitio web es simplemente una invitación a negociar. Depende exclusivamente de nosotros decidir si procedemos o no a abrir una cuenta para usted y, en caso de que nos neguemos a abrir una cuenta para usted, no tenemos ninguna obligación de proporcionarle un motivo para ello.

27. Al recibir su solicitud, es posible que nos comuniquemos con usted para solicitarle más información y/o documentación para que podamos cumplir con nuestras obligaciones regulatorias y legales.

Su cuenta

28. Las cuentas pueden utilizar varias monedas, en este caso todos los saldos y transacciones de la cuenta aparecen en la moneda utilizada para la transacción.

29. No damos crédito por el uso del Servicio.

30. Podemos cerrar o suspender una Cuenta si no cumple o creemos razonablemente que no cumple con estos Términos, o para garantizar la integridad o imparcialidad del Servicio o si tenemos otros motivos razonables para hacerlo. Es posible que no siempre podamos avisarle con antelación. Si cerramos o suspendemos su Cuenta debido a que no cumple con estos Términos, podemos cancelar y/o anular cualquiera de sus apuestas y retener el dinero en su cuenta (incluido el depósito).

31. Nos reservamos el derecho de cerrar o suspender cualquier cuenta sin previo aviso y devolver todos los fondos. No obstante, se respetarán las obligaciones contractuales ya vencidas.

32. Nos reservamos el derecho de rechazar, restringir, cancelar o limitar cualquier apuesta en cualquier momento y por cualquier motivo, incluida cualquier apuesta que se perciba como realizada de manera fraudulenta para eludir nuestros límites de apuestas y/o las regulaciones de nuestro sistema.

33. Si algún monto se acredita por error en su Cuenta, seguirá siendo de nuestra propiedad y cuando tengamos conocimiento de dicho error, se lo notificaremos y el monto se retirará de su Cuenta.

34. Si, por cualquier motivo, su Cuenta se sobregirara, usted quedará en deuda con nosotros por el monto sobregirado.

35. Debe informarnos tan pronto como tenga conocimiento de cualquier error con respecto a su Cuenta.

36. Recuerde que las apuestas son puramente para entretenimiento y placer y que debe dejar de hacerlo en cuanto deje de ser divertido. No apueste nada que no pueda permitirse perder. Si siente que puede haber perdido el control de su juego, le ofrecemos una opción de autoexclusión. Simplemente envíe un mensaje a nuestro Departamento de Atención al Cliente utilizando su dirección de correo electrónico registrada indicando que desea AUTOEXCLUIRSE y esta solicitud entrará en vigor dentro de las 24 horas posteriores al momento de su recepción. En este caso, su cuenta quedará inhabilitada hasta nuevo aviso y no podrá iniciar sesión en ella.

37. No puede transferir, vender ni pignorar su cuenta a otra persona. Esta prohibición incluye la transferencia de activos de valor de cualquier tipo, incluidos, entre otros, la propiedad de cuentas, ganancias, depósitos, apuestas, derechos y/o reclamaciones en relación con estos activos, legales, comerciales o de otro tipo. La prohibición de dichas transferencias también incluye, entre otros, la constitución de gravamen, pignoración, cesión, usufructo, negociación, intermediación, hipoteca y/o donación en cooperación con un fiduciario o cualquier otro tercero, empresa, persona física o jurídica, fundación y/o asociación en cualquier forma o modo.

38. Si desea cerrar su cuenta con nosotros, envíe un correo electrónico desde su dirección de correo electrónico registrada a nuestro Departamento de Atención al Cliente a través de los enlaces del sitio web.

Depósito de fondos

39. Todos los depósitos deben realizarse desde una cuenta o sistema de pago o tarjeta de crédito que esté registrada a su nombre, y cualquier depósito realizado en cualquier otra moneda se convertirá utilizando el tipo de cambio diario obtenido de oanda.com, o al tipo de cambio vigente de nuestro propio banco o nuestro procesador de pagos, después del cual se depositará en su cuenta en consecuencia. Tenga en cuenta que algunos sistemas de pago pueden aplicar tarifas de cambio de moneda adicionales que se deducirán de la suma de su depósito.

40. Se pueden aplicar tarifas y cargos a los depósitos y retiros de los clientes, que se pueden consultar en el sitio web. En la mayoría de los casos, nosotros asumimos las tarifas de transacción por los depósitos en su cuenta de nova-casino.com. Usted es responsable de los cargos bancarios en los que pueda incurrir debido al depósito de fondos con nosotros.

41. La empresa no es una institución financiera y utiliza procesadores de pagos electrónicos de terceros para procesar los depósitos con tarjeta de crédito y débito; no los procesamos directamente nosotros. Si deposita fondos con tarjeta de crédito o débito, su cuenta solo se acreditará si recibimos un código de aprobación y autorización de la institución emisora del pago. Si el emisor de su tarjeta no otorga dicha autorización, no se acreditarán dichos fondos en su cuenta.

42. Usted acepta pagar en su totalidad todos los pagos y cargos que se nos deban a nosotros o a los proveedores de pago en relación con su uso del Servicio. Además, acepta no realizar devoluciones de cargos ni renunciar, cancelar o revertir de otro modo ninguno de sus depósitos y, en cualquier caso, nos reembolsará y compensará por dichos depósitos no pagados, incluidos los gastos en los que incurramos en el proceso de cobrar su depósito, y acepta que perderá todas las ganancias de las apuestas que utilicen esos fondos devueltos. Usted reconoce y acepta que su cuenta de jugador no es una cuenta bancaria y, por lo tanto, no está garantizada, asegurada ni protegida de otro modo por ningún sistema de seguro bancario o de depósitos ni por ningún otro sistema de seguro similar de ninguna otra jurisdicción, incluida, entre otras, su jurisdicción local. Además, la cuenta de jugador no genera intereses sobre ninguno de los fondos que se mantienen en ella.

43. Si decide aceptar cualquiera de nuestras ofertas promocionales o de bonificación ingresando un código de bonificación durante el depósito, acepta los Términos de bonificación y los términos de cada bonificación específica.

44. No se deben depositar en nosotros fondos que provengan de actividades delictivas y/o ilegales y/o no autorizadas.

45. Si realiza un depósito utilizando su tarjeta de crédito, se recomienda que conserve una copia de los Registros de transacciones y una copia de estos Términos.

46. Los juegos de azar en Internet pueden ser ilegales en la jurisdicción en la que se encuentra; en ese caso, no está autorizado a utilizar su tarjeta de pago para realizar depósitos en este sitio. Es su responsabilidad conocer las leyes relativas a los juegos de azar en línea en su país de residencia.

Retiro de fondos

47. Puede retirar los fondos no utilizados y liquidados que tenga en su cuenta de jugador enviando una solicitud de retiro de acuerdo con nuestras condiciones de retiro. El monto mínimo de retiro por transacción es de 10 € (o su equivalente en otra moneda), con la excepción del cierre de la cuenta, en cuyo caso podrá retirar el saldo completo.

48. No hay comisiones por retiro si renuevas (apuestas) el depósito al menos 1 vez. De lo contrario, tenemos derecho a deducir una comisión del 8 % por una suma mínima de 4 euros (o su equivalente en la moneda de tu cuenta) para combatir el lavado de dinero.

49. Nos reservamos el derecho de solicitar una identificación con fotografía, confirmación de domicilio o realizar procedimientos de verificación adicionales (solicitar su selfie, programar una llamada de verificación, etc.) con el fin de verificar la identidad antes de otorgar cualquier retiro de su Cuenta. También nos reservamos el derecho de realizar una verificación de identidad en cualquier momento durante la vigencia de su relación con nosotros.

50. Todos los retiros deben realizarse a la tarjeta de débito, tarjeta de crédito, cuenta bancaria o método de pago original utilizado para realizar el pago a su Cuenta. Podemos, y siempre a nuestra discreción, permitirle retirar a un método de pago del cual no se originó su depósito original. Esto siempre estará sujeto a controles de seguridad adicionales.

51. Si desea retirar fondos pero su cuenta está inaccesible, inactiva, bloqueada o cerrada, comuníquese con nuestro Departamento de Atención al Cliente.

52. En los casos en que su saldo sea al menos 10 veces mayor que la suma total de sus depósitos, tendrá un límite de retiro de 5.000 € (o su equivalente en otra moneda) por mes. En otros casos, el monto máximo de retiro por mes es de 10.000 €.

53. Tenga en cuenta que no podemos garantizar el procesamiento exitoso de retiros o reembolsos en caso de que incumpla la política de uso restringido establecida en las Cláusulas 3.3 y 4.

Transacciones de pago y procesadores

54. Usted es totalmente responsable de pagar todo el dinero que nos adeude. Debe realizar todos los pagos que nos haga de buena fe y no intentar revertir un pago realizado ni realizar ninguna acción que haga que un tercero revierta dicho pago para evitar una responsabilidad legítimamente incurrida. Nos reembolsará cualquier devolución de cargo, denegación o reversión de pago que realice y cualquier pérdida que suframos como consecuencia de ello. Nos reservamos el derecho de imponer también una tarifa administrativa de 50 €, o su equivalente en otra moneda, por cada devolución de cargo, denegación o reversión de pago que realice.

55. Nos reservamos el derecho de utilizar procesadores de pagos electrónicos de terceros y/o bancos comerciales para procesar los pagos realizados por usted y usted acepta estar sujeto a sus términos y condiciones siempre que se le informen de ellos y dichos términos no entren en conflicto con estos Términos.

56. Todas las transacciones realizadas en nuestro sitio pueden ser revisadas para evitar el lavado de dinero o la financiación del terrorismo. Las transacciones sospechosas serán informadas a la autoridad pertinente.

Errores

57. En caso de que se produzca un error o un mal funcionamiento de nuestro sistema o de nuestros procesos, todas las apuestas quedarán anuladas. Usted tiene la obligación de informarnos inmediatamente en cuanto tenga conocimiento de cualquier error en el Servicio. En caso de que se produzcan errores de comunicación o del sistema, o errores o virus en relación con el Servicio y/o con los pagos que se le hayan realizado como resultado de un defecto o error en el Servicio, no seremos responsables ante usted ni ante ningún tercero de ningún coste, gasto, pérdida o reclamación directa o indirecta que surja o resulte de dichos errores, y nos reservamos el derecho de anular todos los juegos/apuestas en cuestión y de tomar cualquier otra medida para corregir dichos errores.

58. Hacemos todo lo posible para asegurarnos de no cometer errores al publicar las líneas de apuestas. Sin embargo, si como resultado de un error humano o de problemas del sistema se acepta una apuesta con una cuota que sea: materialmente diferente de las disponibles en el mercado general en el momento en que se realizó la apuesta; o claramente incorrecta dada la probabilidad de que el evento ocurriera en el momento en que se realizó la apuesta, entonces nos reservamos el derecho de cancelar o anular esa apuesta, o de cancelar o anular una apuesta realizada después de que haya comenzado un evento.

59. Tenemos derecho a recuperar cualquier importe pagado en exceso y a ajustar su Cuenta para corregir cualquier error. Un ejemplo de tal error podría ser cuando un precio es incorrecto o cuando ingresamos incorrectamente el resultado de un evento. Si no hay fondos suficientes en su Cuenta, podemos exigirle que nos pague el importe pendiente correspondiente a cualquier apuesta o apuesta errónea. En consecuencia, nos reservamos el derecho de cancelar, reducir o eliminar cualquier jugada pendiente, ya sea que se haya realizado con fondos resultantes del error o no.

Reglas de juego, reembolsos y cancelaciones

60. El ganador de un evento se determinará en la fecha de liquidación del evento y no reconoceremos decisiones protestadas o revocadas para fines de apuestas.

61. Todos los resultados publicados serán definitivos después de 72 horas y no se aceptarán consultas después de ese período de tiempo. Dentro de las 72 horas posteriores a la publicación de los resultados, solo restableceremos o corregiremos los resultados debido a errores humanos, errores del sistema o errores cometidos por la fuente de los resultados de referencia.

62. Si el organismo rector del partido anula el resultado de un partido por cualquier motivo dentro del período de pago, se reembolsará todo el dinero.

63. Si se produce un empate en un partido en el que se ofrece la opción de empate, se perderán todas las apuestas a la victoria o derrota de un equipo. Si no se ofrece la opción de empate, todos recibirán un reembolso en caso de empate en el partido. Y si no se ha ofrecido la opción de empate, se tendrá en cuenta la prórroga, si se juega.

64. Si no podemos validar un resultado, por ejemplo si la transmisión del evento se interrumpe (y no puede ser verificada por otra fuente), entonces, a nuestra elección, las apuestas en ese evento se considerarán inválidas y se reembolsarán.

65. Nosotros determinaremos los montos mínimos y máximos de apuesta en todos los eventos y estos están sujetos a cambios sin previo aviso por escrito. También nos reservamos el derecho de ajustar los límites en las cuentas individuales.

66. Los clientes son los únicos responsables de las transacciones de su propia cuenta. Una vez que se completa una transacción, no se puede modificar. No nos hacemos responsables de las apuestas faltantes o duplicadas realizadas por el cliente y no aceptaremos solicitudes de discrepancia debido a que una jugada falta o está duplicada. Los clientes pueden revisar sus transacciones en la sección Mi cuenta del sitio después de cada sesión para asegurarse de que se hayan aceptado todas las apuestas solicitadas.

67. Un enfrentamiento tendrá acción siempre que los dos equipos estén correctos, e independientemente del encabezado de Liga en el que esté colocado en nuestro sitio web.

68. Las fechas y horas de inicio que se muestran en el sitio web para los partidos de eSport son solo una indicación y no se garantiza que sean correctas. Si un partido se suspende o pospone y no se reanuda dentro de las 72 horas posteriores a la hora de inicio programada real, el partido no tendrá validez y se reembolsarán las apuestas. La excepción es cualquier apuesta sobre si un equipo o jugador avanza en un torneo o gana el torneo, que tendrá validez independientemente de que el partido se suspenda o posponga.

69. Si publicamos un evento con una fecha incorrecta, todas las apuestas serán válidas según la fecha anunciada por el organismo rector.

70. Si un equipo utiliza suplentes, el resultado sigue siendo válido ya que fue elección del equipo utilizar suplentes.

71. La empresa se reserva el derecho de eliminar eventos, mercados y cualquier otro producto del sitio web.

72. Una explicación detallada de nuestras reglas de apuestas deportivas se encuentra en la página separada: REGLAS DE APUESTAS DEPORTIVAS

Comunicaciones y avisos

73. Todas las comunicaciones y notificaciones que usted nos deba enviar en virtud de estos Términos se enviarán mediante un formulario de Atención al Cliente en el Sitio web.

74. Todas las comunicaciones y notificaciones que le enviemos en virtud de estos Términos se publicarán en el Sitio web y/o se enviarán a la Dirección de correo electrónico registrada que tenemos en nuestro sistema para el Cliente correspondiente, a menos que se especifique lo contrario en estos Términos. El método de dicha comunicación quedará a nuestro exclusivo criterio.

75. Todas las comunicaciones y notificaciones que deban realizarse en virtud de estos Términos, ya sea por usted o por nosotros, deberán realizarse por escrito en idioma inglés y deben entregarse desde y hacia la dirección de correo electrónico registrada en su cuenta.

76. De vez en cuando, podemos comunicarnos con usted por correo electrónico con el fin de ofrecerle información sobre apuestas, ofertas promocionales únicas y otra información de nova-casino.com. Usted acepta recibir dichos correos electrónicos cuando acepta estos Términos al registrarse en el Sitio web. Puede optar por no recibir dichas ofertas promocionales de nuestra parte en cualquier momento enviando una solicitud al Servicio de atención al cliente.

Asuntos que escapan a nuestro control

No seremos responsables de ninguna falla o demora en la prestación del Servicio debido a un evento de Fuerza Mayor que razonablemente podría considerarse fuera de nuestro control a pesar de la ejecución de medidas preventivas razonables, tales como: un caso fortuito; disputa comercial o laboral; corte de energía; acto, falla u omisión de cualquier gobierno o autoridad; obstrucción o falla de los servicios de telecomunicaciones; o cualquier otra demora o falla causada por un tercero, y no seremos responsables de ninguna pérdida o daño resultante que usted pueda sufrir. En tal caso, nos reservamos el derecho de cancelar o suspender el Servicio sin incurrir en ninguna responsabilidad.

Responsabilidad

77. En la medida en que lo permita la legislación aplicable, no le compensaremos por ninguna pérdida o daño razonablemente previsible (ya sea directo o indirecto) que pueda sufrir si no cumplimos con nuestras obligaciones en virtud de estos términos, a menos que incumplamos alguna de las obligaciones que nos impone la ley (incluso si causamos la muerte o lesiones personales por nuestra negligencia), en cuyo caso no seremos responsables ante usted si ese incumplimiento se atribuye a: (i) su propia culpa; (ii) un tercero no relacionado con nuestro cumplimiento de estos términos (por ejemplo, problemas debido al rendimiento de la red de comunicaciones, la congestión y la conectividad o el rendimiento de su equipo informático); o (iii) cualquier otro evento que ni nosotros ni nuestros proveedores podríamos haber previsto o evitado incluso si nosotros o ellos hubiéramos tomado las precauciones razonables. Como este servicio es solo para uso del consumidor, no seremos responsables de pérdidas comerciales de ningún tipo.

78. En el caso de que seamos considerados responsables de cualquier evento bajo estos términos, nuestra responsabilidad total agregada hacia usted bajo o en conexión con estos términos no excederá (a) el valor de las apuestas y/o apuestas que realizó a través de su cuenta con respecto a la apuesta/apuesta o producto relevante que dio lugar a la responsabilidad relevante, o (b) EUR 500 en total, lo que sea menor.

79. Le recomendamos encarecidamente que (i) verifique la idoneidad y compatibilidad del servicio con su propio equipo informático antes de usarlo; y (ii) tome precauciones razonables para protegerse contra programas o dispositivos dañinos, incluida la instalación de software antivirus.

Juegos de azar por parte de menores de edad

80. Si sospechamos que usted es o recibimos una notificación de que actualmente es menor de 18 años o era menor de 18 años (o menor de la mayoría de edad según lo estipulado en las leyes de la jurisdicción aplicable a usted) cuando realizó alguna apuesta a través del Servicio, su Cuenta será suspendida (bloqueada) para evitar que realice más apuestas o retiros de su Cuenta. Luego investigaremos el asunto, incluido si ha estado apostando como agente para, o en nombre de, una persona menor de 18 años (o menor de la mayoría de edad según lo estipulado en las leyes de la jurisdicción aplicable a usted). Si se descubre que usted: (a) actualmente; (b) era menor de 18 años o menor de la mayoría de edad que se aplica a usted en el momento relevante; o (c) ha estado apostando como agente para o por orden de una persona menor de 18 años o menor de la mayoría de edad que se aplica:

• todas las ganancias actualmente acreditadas o por acreditar en su Cuenta serán retenidas;

• Todas las ganancias obtenidas por apuestas a través del Servicio mientras sea menor de edad deberán sernos pagadas cuando se lo solicitemos (si no cumple con esta disposición, buscaremos recuperar todos los costos asociados con la recuperación de dichas sumas); y/o

• Todo el dinero depositado en su cuenta que no sea una ganancia se le devolverá o se conservará hasta que cumpla 18 años, a nuestro exclusivo criterio. Nos reservamos el derecho de deducir las tarifas de transacción de pago del monto a devolver, incluidas las tarifas de transacción por depósitos en su cuenta de nova-casino.com que cubrimos.

81. Esta condición también se aplica a usted si es mayor de 18 años pero realiza sus apuestas dentro de una jurisdicción que especifica una edad mayor a 18 años para las apuestas legales y usted está por debajo de esa edad mínima legal en esa jurisdicción.

82. En caso de que sospechemos que usted ha incumplido las disposiciones de esta Cláusula o está intentando basarse en ellas para un propósito fraudulento, nos reservamos el derecho de tomar cualquier medida necesaria para investigar el asunto, incluida la información a las agencias de aplicación de la ley pertinentes.

Fraude

Buscaremos sanciones penales y contractuales contra cualquier Cliente involucrado en fraude, deshonestidad o actos delictivos. Retendremos el pago a cualquier Cliente en el que se sospeche que se ha cometido alguno de estos delitos. El Cliente deberá indemnizar y deberá pagarnos, cuando se lo solicitemos, todos los costos, cargos o pérdidas que hayamos sufrido o en los que hayamos incurrido (incluidas las pérdidas directas, indirectas o consecuentes, la pérdida de beneficios, la pérdida de negocios y la pérdida de reputación) que surjan directa o indirectamente del fraude, la deshonestidad o el acto delictivo del Cliente.

Propiedad intelectual

83. Cualquier uso no autorizado de nuestro nombre y logotipo puede dar lugar a acciones legales en su contra.

84. Entre usted y nosotros, somos los únicos propietarios de los derechos en y para el Servicio, nuestra tecnología, software y sistemas comerciales (los "Sistemas"), así como nuestras probabilidades. usted no debe usar su perfil personal para su propio beneficio comercial (como vender su actualización de estado a un anunciante); y al seleccionar un apodo para su Cuenta, nos reservamos el derecho de eliminarlo o reclamarlo si lo consideramos apropiado.

85. No puede utilizar nuestra URL, marcas comerciales, nombres comerciales y/o imagen comercial, logotipos ("Marcas") y/o nuestras probabilidades en relación con ningún producto o servicio que no sea nuestro, que de cualquier manera pueda causar confusión entre los Clientes o en el público o que de cualquier manera nos menosprecie.

86. Salvo que se establezca expresamente en estos Términos, nosotros y nuestros licenciantes no le otorgamos ningún derecho, licencia, título o interés explícito o implícito en o sobre los Sistemas o las Marcas y todos esos derechos, licencias, títulos e intereses específicamente retenidos por nosotros y nuestros licenciantes. Usted acepta no utilizar ningún dispositivo automático o manual para monitorear o copiar páginas web o contenido dentro del Servicio. Cualquier uso o reproducción no autorizados pueden dar lugar a acciones legales en su contra.

Su licencia

87. Sujeto a estos Términos y a su cumplimiento, le otorgamos una licencia no exclusiva, limitada, intransferible y no sublicenciable para acceder y utilizar el Servicio únicamente para sus fines personales y no comerciales. Nuestra licencia para usted finaliza si nuestro acuerdo con usted en virtud de estos Términos finaliza.

88. Salvo en lo que respecta a su propio contenido, no podrá, bajo ninguna circunstancia, modificar, publicar, transmitir, transferir, vender, reproducir, cargar, publicar, distribuir, ejecutar, exhibir, crear trabajos derivados de, o explotar de cualquier otra manera, el Servicio y/o cualquiera de los contenidos del mismo o el software incluido en el mismo, excepto que lo permitamos expresamente en estos Términos o de otra manera en el Sitio web. Ninguna información o contenido del Servicio o que se ponga a su disposición en relación con el Servicio podrá modificarse o alterarse, fusionarse con otros datos o publicarse en ninguna forma, incluyendo, por ejemplo, el raspado de pantalla o de base de datos y cualquier otra actividad destinada a recopilar, almacenar, reorganizar o manipular dicha información o contenido.

89. Cualquier incumplimiento por su parte de esta Cláusula también puede ser una violación de nuestra propiedad intelectual o de terceros y otros derechos de propiedad, lo que puede sujetarlo a responsabilidad civil y/o procesamiento penal.

Su conducta y seguridad

90. Para su protección y la protección de todos nuestros Clientes, la publicación de cualquier contenido en el Servicio, así como la conducta en relación con el mismo y/o el Servicio, que sea de cualquier manera ilegal, inapropiada o indeseable está estrictamente prohibida ("Comportamiento Prohibido").

91. Si usted realiza una conducta prohibida, o si nosotros determinamos, a nuestro exclusivo criterio, que usted está realizando una conducta prohibida, su cuenta y/o su acceso o uso del servicio pueden ser cancelados inmediatamente sin previo aviso. Otro cliente, un tercero, las autoridades competentes y/o nosotros podemos emprender acciones legales contra usted en relación con su participación en una conducta prohibida.

92. El comportamiento prohibido incluye, pero no se limita a, acceder o usar el Servicio para: promover o compartir información que usted sabe que es falsa, engañosa o ilegal; realizar cualquier actividad ilegal o ilícita, como, entre otras, cualquier actividad que fomente o promueva cualquier actividad o empresa delictiva, viole la privacidad u otros derechos de otro Cliente o de cualquier tercero o que cree o propague virus informáticos; dañar a menores de cualquier manera; transmitir o poner a disposición cualquier contenido que sea ilegal, dañino, amenazante, abusivo, tortuoso, difamatorio, vulgar, obsceno, lascivo, violento, odioso o racial o étnicamente objetable o de otro modo; transmitir o poner a disposición cualquier contenido que el usuario no tenga derecho a poner a disposición bajo cualquier ley o relación contractual o fiduciaria, incluido, entre otros, cualquier contenido que infrinja los derechos de autor, marca registrada u otra propiedad intelectual y derechos de propiedad de un tercero; transmitir o poner a disposición cualquier contenido o material que contenga cualquier virus de software u otro código informático o de programación (incluido HTML) diseñado interrumpir, destruir o alterar la funcionalidad del Servicio, su presentación o cualquier otro sitio web, software o hardware de computadora; interferir con, interrumpir o realizar ingeniería inversa del Servicio de cualquier manera, incluyendo, sin limitación, interceptar, emular o redirigir los protocolos de comunicación utilizados por nosotros, crear o usar trucos, mods o hacks o cualquier otro software diseñado para modificar el Servicio, o usar cualquier software que intercepte o recopile información desde o a través del Servicio; recuperar o indexar cualquier información del Servicio usando cualquier robot, araña u otro mecanismo automatizado; participar en cualquier actividad o acción que, a nuestra entera y exclusiva discreción, resulte o pueda resultar en que otro Cliente sea defraudado o estafado;
    transmitir o poner a disposición cualquier publicidad no solicitada o no autorizada o correo masivo como, pero no limitado a, correo basura, mensajería instantánea, "spim", "spam", cartas en cadena, esquemas piramidales u otras formas de solicitudes; crear Cuentas en el Sitio Web por medios automatizados o bajo pretensiones falsas o fraudulentas; hacerse pasar por otro Cliente o cualquier otro tercero, o cualquier otro acto o cosa que consideremos razonablemente contrario a nuestros principios comerciales. La lista anterior de Comportamiento Prohibido no es exhaustiva y podemos modificarla en cualquier momento o de vez en cuando. Nos reservamos el derecho de investigar y tomar todas las medidas que, a nuestro exclusivo criterio, consideremos apropiadas o necesarias según las circunstancias, incluyendo, sin limitación, eliminar la(s) publicación(es) del Cliente del Servicio y/o cancelar su Cuenta, y tomar cualquier medida contra cualquier Cliente o tercero que, directa o indirectamente, o que permita a sabiendas que un tercero participe directa o indirectamente en un Comportamiento Prohibido, con o sin previo aviso a dicho Cliente o tercero.

Enlaces a otros sitios web

El Servicio puede contener enlaces a sitios web de terceros que no son mantenidos por nosotros ni están relacionados con nosotros y sobre los cuales no tenemos control. Los enlaces a dichos sitios web se proporcionan únicamente para la comodidad de los Clientes y no los investigamos, monitoreamos ni verificamos de ninguna manera para comprobar su precisión o integridad. Los enlaces a dichos sitios web no implican ningún respaldo por nuestra parte de los sitios web vinculados ni de su contenido o de sus propietarios, ni ninguna afiliación con ellos. No tenemos control ni responsabilidad por la disponibilidad ni por su precisión, integridad, accesibilidad y utilidad. En consecuencia, al acceder a dichos sitios web, le recomendamos que tome las precauciones habituales al visitar un sitio web nuevo, incluida la revisión de su política de privacidad y términos de uso.

Quejas

93. Si tiene alguna inquietud o pregunta con respecto a estos Términos, debe comunicarse con nuestro Departamento de Atención al Cliente a través de los enlaces del Sitio web y utilizar su dirección de correo electrónico registrada en toda comunicación con nosotros.

94. No obstante lo anterior, no asumimos ninguna responsabilidad ante usted ni ante ningún tercero al responder a cualquier queja que hayamos recibido o al tomar medidas en relación con ella.

95. Si un Cliente no está satisfecho con la forma en que se ha liquidado una apuesta, deberá proporcionar los detalles de su queja a nuestro Departamento de Atención al Cliente. Haremos todos los esfuerzos razonables para responder a las consultas de esta naturaleza en unos pocos días (y en cualquier caso, tenemos la intención de responder a todas las consultas de este tipo en un plazo de 28 días desde su recepción).

96. Las disputas deben presentarse dentro de los tres (3) días a partir de la fecha en que se haya decidido la apuesta en cuestión. No se aceptarán reclamos después de este período. El Cliente es el único responsable de las transacciones de su Cuenta.

97. En caso de que surja una disputa entre usted y nosotros, nuestro Departamento de Atención al Cliente intentará llegar a una solución acordada. Si nuestro Departamento de Atención al Cliente no puede llegar a una solución acordada con usted, el asunto se elevará a nuestra gerencia.

98. Si todos los esfuerzos para resolver una disputa a satisfacción del Cliente han fallado, el Cliente tiene derecho a que la disputa se resuelva mediante arbitraje.

Asignación

Usted no podrá ceder estos Términos ni ninguno de los derechos u obligaciones aquí establecidos sin nuestro consentimiento previo por escrito, el cual no se denegará sin motivo razonable. Podemos ceder, sin su consentimiento, la totalidad o parte de nuestros derechos y obligaciones aquí establecidos a cualquier tercero, siempre que dicho tercero pueda proporcionar un servicio de calidad sustancialmente similar al Servicio mediante la publicación de un aviso por escrito a tal efecto en el Servicio.

Divisibilidad

En caso de que alguna autoridad competente considere que alguna disposición de estos Términos no es aplicable o no es válida, se modificará la disposición pertinente para permitir su aplicación de conformidad con la intención del texto original en la medida máxima permitida por la legislación aplicable. La validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes de estos Términos no se verán afectadas.

Incumplimiento de estos términos

Sin limitar nuestros otros recursos, podemos suspender o cancelar su Cuenta y negarnos a seguir prestándole el Servicio, en ambos casos sin avisarle previamente, si, en nuestra opinión razonable, usted incumple cualquier término material de estos Términos. No obstante, se le notificará de inmediato cualquier medida de este tipo que se adopte.

25. Disposiciones generales

99. Plazo del contrato.Estos Términos permanecerán en pleno vigor y efecto mientras usted acceda o utilice el Servicio o sea Cliente o visitante del Sitio web. Estos Términos permanecerán vigentes tras la cancelación de su Cuenta por cualquier motivo.

100. GéneroLas palabras que importan el número singular incluirán el plural y viceversa, las palabras que importan el género masculino incluirán los géneros femenino y neutro y viceversa y las palabras que importan personas incluirán individuos, sociedades, asociaciones, fideicomisos, organizaciones no incorporadas y corporaciones.

101. ExenciónNinguna renuncia por nuestra parte, ya sea por conducta o de otro modo, de un incumplimiento o amenaza de incumplimiento por su parte de cualquier término o condición de estos Términos será efectiva contra nosotros ni vinculante para nosotros a menos que se realice por escrito y esté debidamente firmada por nosotros y, a menos que se disponga lo contrario en la renuncia por escrito, se limitará al incumplimiento específico al que se renuncia. El hecho de que no hagamos cumplir en cualquier momento cualquier término o condición de estos Términos no se interpretará como una renuncia a dicha disposición ni a nuestro derecho a hacerla cumplir en cualquier otro momento.

102. ReconocimientoAl acceder o utilizar el Servicio en lo sucesivo, usted reconoce haber leído, comprendido y aceptado todos y cada uno de los párrafos de estos Términos. En consecuencia, por la presente renuncia irrevocablemente a cualquier argumento, reclamación, demanda o procedimiento futuro en contra de cualquier contenido de estos Términos.

103. IdiomaEn caso de que exista alguna discrepancia entre la versión en inglés de estas reglas y la versión en cualquier otro idioma, se considerará correcta la versión en inglés.

104. Ley aplicable.Estas Condiciones se rigen exclusivamente por la legislación vigente en el estado de Anjouan en la Unión de las Comoras.

105. Acuerdo completoEstos Términos constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros con respecto a su acceso y uso del Servicio, y reemplazan todos los demás acuerdos y comunicaciones anteriores, ya sean orales o escritos con respecto al tema del presente.